A Felix Boxx é uma empresa especializada em soluções de logística internacional,

oferecendo serviços de redirecionamento de encomendas, armazenamento, compras

assistidas, personal shopper e grupo de compras. Atuamos no recebimento, consolidação,

reembalagem e envio de pacotes de Portugal para clientes em todo o mundo.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Felix Boxx, você concorda com todos os termos e condições aqui

apresentados. Estes termos poderão ser modificados periodicamente, sem aviso prévio, e

qualquer atualização será publicada em nosso site. O uso contínuo de nossos serviços após

tais modificações será considerado como aceitação das mudanças.

2. Criação de Conta e Responsabilidade do Cliente

2.1. Para utilizar nossos serviços, é necessário criar uma conta fornecendo dados precisos,

como nome, endereço, e-mail, CPF, e número de telefone.

2.2. É de responsabilidade do cliente garantir que todas as informações fornecidas no

momento do cadastro sejam verdadeiras e atualizadas. Informações incorretas ou

incompletas poderão resultar em atrasos na prestação dos serviços ou até na suspensão da

conta.

2.3. O cliente também é responsável por manter a confidencialidade das informações de

login e não compartilhar seus dados de acesso com terceiros. A Felix Boxx não se

responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do cliente com suas

credenciais.

3. Serviços Oferecidos

Após a criação de sua conta, a Felix Boxx fornece a cada cliente um endereço em Portugal

com um número único de suite, que deve ser utilizado sempre que realizar compras em

lojas onlines europeias. A Felix Boxx oferece uma gama de serviços voltados para facilitar a

logística e o recebimento de compras internacionais, descritos a seguir:

3.1. Redirecionamento de Encomendas

O serviço de redirecionamento permite que o cliente utilize um endereço em Portugal para

receber suas compras realizadas em lojas internacionais. Após o recebimento, a

encomenda pode ser reenviada para o endereço final do cliente, em qualquer país,

conforme suas instruções.

● O cliente é responsável por fornecer os detalhes corretos para o envio das

encomendas, como endereço de destino completo e válido.

● A Felix Boxx não se responsabiliza por pacotes perdidos ou extraviados devido a

informações incorretas fornecidas pelo cliente.

3.2. Compra Assistida

A Felix Boxx oferece o serviço de compra assistida, no qual realizamos compras em nome

do cliente em lojas online. Esse serviço é ideal para clientes que não possuem meios de

pagamento aceitos nas lojas de origem.

● O cliente deve fornecer todas as informações necessárias sobre o item desejado,

como descrição do produto, quantidade, cor, tamanho, o link, etc.

● O pagamento das compras será realizado previamente pelo cliente, incluindo todas

as taxas de serviço e transporte.

3.3. Personal Shopper

No serviço de Personal Shopper, a Felix Boxx oferece auxílio personalizado para compras

em lojas físicas em Portugal. Nosso time adquire produtos conforme as especificações do

cliente e envia os itens para o destino final.

● O cliente deve especificar os produtos desejados e concordar com os termos de

pagamento antes da compra.

● Após a compra, o envio será realizado de acordo com o endereço e instruções

fornecidas pelo cliente.

3.4. Armazenamento de Encomendas

As encomendas recebidas são armazenadas gratuitamente por até 90 dias a partir da data

de registro em sua suite. Após esse período, taxas de armazenamento adicionais serão

aplicadas.

● O cliente pode solicitar a consolidação de pacotes, onde múltiplas encomendas

serão enviadas em uma única remessa.

● Caso o cliente não solicite o envio ou pagamento das taxas de armazenamento após

o período estipulado, a Felix Boxx se reserva o direito de dispor da encomenda, sem

aviso prévio.

3.5. Grupo de Compras

A Felix Boxx oferece a opção de participar de um grupo de compras, permitindo que

clientes se unam para adquirir produtos em grandes quantidades e obter descontos

especiais.

● O cliente deve manifestar interesse em participar do grupo de compras e fornecer

detalhes sobre os produtos desejados.

● O processo de participação inclui a confirmação da quantidade de produtos e o

pagamento antecipado. Os detalhes e condições específicas do grupo de compras

serão fornecidos conforme a disponibilidade e demanda.

4. Itens Proibidos

Você concorda em não utilizar nossos serviços para recebimento ou envio de qualquer item

proibido por leis nacionais e internacionais por motivos de segurança e proteção postal. Isso

inclui:

● Substâncias explosivas: munições, fogo de artifício, foguetes, foguetes de

sinalização, petardos e pólvora.

● Gases comprimidos: Botijas para mergulho carregadas, cartuchos e cilindros com

gás (acetileno, butano, dióxido de carbono, oxigénio, propano, entre outros),

extintores carregados, garrafas de gás comprimido, isqueiros carregados com

butano, sprays e recargas de butano para isqueiros.

● Líquidos inflamáveis: Acetona, bebidas alcoólicas com mais de 24 % de álcool, colas

inflamáveis, combustíveis e aditivos para combustíveis, diluentes, isqueiros

carregados com gasolina, perfumes, tintas e vernizes inflamáveis.

● Sólidos inflamáveis: Acendalhas, carvão e fósforos.

● Oxidantes e peróxidos orgânicos: Fertilizantes, kits de resinas para reparar fibra de

vidro, pós descolorantes e químicos para piscinas.

● Substâncias tóxicas e infecciosas: Bactérias, compostos de mercúrio, pesticidas,

venenos e vírus.

● Substâncias radioativas: Detetores iónicos de fumo, produtos radioativos e

radioisótopos para fins médicos.

● Corrosivos: Ácidos, baterias de eletrólito, líquidos desentupidores, mercúrio e

substâncias cáusticas (hidróxido de potássio e de amoníaco, entre outros).

● Produtos perigosos diversos: Baterias e pilhas de lítio fora dos equipamentos ou

defeituosas, dispositivos auto insufláveis (por exemplo, airbags e coletes

salva-vidas), gelo seco (no entanto, pode ser aceite como refrigerante para

substâncias biológicas da categoria B do UN3373), massas magnetizadas, motores

de explosão ou de combustão.

Essa lista pode mudar e fazemos o possível para mantê-la atualizada, mas você é

responsável por garantir que os itens adquiridos estejam de acordo com as restrições legais

e das transportadoras.

5. Declaração Aduaneira e Responsabilidade do Cliente

5.1. É responsabilidade exclusiva do cliente fornecer informações exatas sobre o conteúdo

e o valor de cada encomenda para fins de declaração alfandegária, de acordo com as

exigências legais do país de destino.

5.2. A Felix Boxx não se responsabiliza por retenções, multas ou perdas decorrentes de

informações incorretas ou violação de regulamentos alfandegários do país de destino ou

origem.

6. Impostos, Taxas Alfandegárias, Importação e Exportação.

O cliente é o único responsável pelo pagamento de todos os impostos, taxas alfandegárias

e outros encargos que possam ser aplicados à sua encomenda no país de destino. A Felix

Boxx não assume quaisquer responsabilidades financeiras ou legais por cobranças

relacionadas a tributações.

6.1 Em caso de pacotes enviados ao país de destino que retornem ao nosso armazém, por

problemas relacionados à documentação aduaneira, regulamentos de importação,

impostos, taxas, erros da transportadora ou quaisquer outras questões que não sejam

responsabilidade da Felix Boxx, você será responsável por todas as despesas de retorno e

quaisquer custos relacionados ao envio. Em caso de cobranças de taxas diretamente a nós

(Felix Boxx) em seu nome, repassaremos essas cobranças a você. Caso a Felix Boxx

cometa um erro no envio de seu pacote, assumiremos todos os custos de envio e taxas

associadas.

A Felix Boxx não se responsabiliza por eventuais custos ou atrasos decorrentes desse

processo.

7. Violação dos Termos

Qualquer violação dos termos aqui descritos resultará na suspensão ou encerramento da

conta do cliente. Em casos graves, a Felix Boxx se reserva o direito de tomar medidas

legais cabíveis.

Termo de Consentimento – Privacidade e Proteção de Dados

A Felix Boxx valoriza a privacidade de seus clientes e segue todas as diretrizes da Lei Geral

de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os dados pessoais coletados são utilizados

exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, como envio de encomendas e

notificações de status de pedidos.

1 – Da coleta dos dados

Os dados dos titulares são coletados pela empresa Felix Boxx.

1.1. Coletamos e tratamos seus dados pessoais para podermos gerir sua compra e oferecer

o serviço de redirecionamento, compra assistida online e compra assistida em loja física. Os

dados pessoais coletados são os seguintes: endereço, nome, CPF, e-mail, telefone, entre

outros.

1.2. Tratamos os dados que nos permitem efetuar o pagamento e a entrega de suas

compras, tais como: nome, sobrenome, e-mail, CPF, número de telefone, endereço de

entrega e n° de pedido, dentre outros dados necessários para identificar o usuário e seu

endereço de entrega. O seu e-mail e o seu número de telefone permitem-nos notificá-lo

sobre o estado da sua encomenda.

1.3. Você tem a opção de não fornecer seus dados pessoais ou de fornecer informações

incompletas. No entanto, isso significa que não podemos atender à sua solicitação.

1.4. Os dados ligados ao seu cartão bancário não são guardados e coletados.

1.5. Os dados fiscais são guardados durante 5 anos para pessoas físicas e jurídicas, mais o

ano corrente.

1.6. Para tratar da sua encomenda ou para responder às suas questões, alguns dos nossos

colaboradores e empresas parceiras podem ter acesso aos seus dados, tais como: a nossa

equipe, a empresa Idea Informática e equipes de logística. O acesso aos dados pessoais

dos clientes da empresa Felix Boxx é estritamente definido pela Felix Boxx e efetuado

apenas para possibilitar o melhor atendimento aos nossos clientes. Os seus dados são

utilizados apenas para a execução do serviço contratado.

2 – Dos canais de atendimento da empresa

A empresa Felix Boxx, como controladora do processo de tratamento de dados,

disponibiliza seus canais de atendimento para que a qualquer momento, de maneira

unilateral, o titular dos dados exija o seguinte:

2.1 Alteração dos seus dados no banco de dados;

2.2 Exclusão dos seus dados do banco de dados;

2.3 Transferência de seus dados para banco de dados de empresa diversa;

2.4 Exigir informações sobre quais dados a empresa Felix Boxx mantém sobre o titular.

2.5 O canal de comunicação da empresa Felix Boxx para tratar das questões deste item é:

o WhatsApp.

2.6 A empresa Felix Boxx possui o prazo de 2 (duas) semanas para o atendimento do

requerimento do titular.

3 – Acesso ao site e às mídias sociais da Felix Boxx

3.1 Você tem a opção de compartilhar e comentar o conteúdo do site por meio de várias

redes sociais. O processamento de dados realizado em redes sociais segue as políticas de

privacidade do provedor. Não temos influência sobre o tratamento realizado pelas

respectivas redes sociais. A respectiva plataforma de mídia social é responsável como

controladora independente pelo processamento de dados em seus sistemas.

3.2 Se você usar uma plataforma de mídia social para entrar em contato conosco, comentar,

curtir ou enviar mensagens públicas ou privadas, nós nos reservamos o direito de excluir o

seu conteúdo ou compartilhá-lo na plataforma de mídia social desde que a função da

respectiva plataforma permita isso. Também podemos nos comunicar com você por meio da

plataforma de mídia social.

4. Disposições Gerais

O titular dos dados autoriza o tratamento dos seus dados dentro do estipulado neste termo

de consentimento de privacidade e proteção de dados e nos termos e condições de uso do

site da empresa Felix Boxx.

O titular dos dados afirma que leu e concordou com todas as disposições deste termo de

consentimento de privacidade e proteção de dados e dos termos e condições de uso e não

se opõe ao tratamento dos seus dados feito dentro do estipulado nos documentos citados.

A empresa Felix Boxx assegura que somente irá tratar os dados do titular nas hipóteses

estritas do termo de consentimento de privacidade e proteção de dados e dos termos e

condições de uso do site da empresa Felix Boxx.